Procedimiento y Garantía de 30 días
1. Solicitud inicial: Para gestionar la actualización, el usuario debe indicar previamente la dirección de correo electrónico de la cuenta gratuita que desea pasar a la versión Pro (ej.: persona@gmail.com). NUNCA SOLICITAREMOS TU CLAVE.
2. Cobertura de garantía: Si la activación no se concreta de manera efectiva o si el servicio presenta fallas operativas dentro de un plazo de 30 días corridos, se reembolsará el monto total de $9.900 a la misma cuenta bancaria de origen en un plazo máximo de 24 horas.
3. Documentación requerida para validar el reembolso:
- Comprobante de pago: Copia de la transferencia bancaria original.
- Respaldo técnico según el tipo de incidencia:
- Si la cuenta nunca se activó: Enlace a un video donde se aprecie claramente el intento de acceso/activación y el mensaje de error.
- Si la cuenta funcionó inicialmente y falló dentro de los 30 días:
- Captura de pantalla o enlace a un video donde se observe la cuenta debidamente activada en su momento.
- Captura de pantalla o enlace a un video adicional donde se evidencie la falla o pérdida de acceso actual.